سياسة الشحن والإرجاع

المملكة المتحدة – شحن مجاني

الاتحاد الأوروبي – £ 15 ومجانا لأوامر أكثر من 250 £

بقية العالم - 20 جنيهًا استرلينيًا وشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 جنيهًا استرلينيًا

مجموعة ديسكفري: شحن بسعر ثابت في جميع أنحاء العالم - 10 جنيهات إسترلينية (توصيل مجاني في المملكة المتحدة).

يتم شحن الطلبات عبر دي اتش إل أو فيديكس أو أرامكس. نحن نقدم رقم تتبع حتى تتمكن من تتبع حالة شحنتك. للاستفسارات، يرجى مراسلتنا على [email protected]

أوقات التسليم  

المملكة المتحدة
عادة ما يتم تسليم الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل.

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
يتم شحن الطلبات مع ناقلين متعقبين (DHL أو Fedex) وعادة ما يتم تسليمها في غضون 5-7 أيام عمل.

دول مجلس التعاون الخليجي - دول الخليج
يتم شحن الطلبات مع ناقلين متعقبين (فيديكس، دي إتش إل، أراميكس) وعادة ما يتم تسليمها في غضون 5-7 أيام عمل. ودول مجلس التعاون الخليجي هي البحرين والكويت وعمان وقطر والسعودية والامارات العربية المتحدة.

أوروبا
يتم شحن الطلبات بواسطة شركات شحن يمكن تعقبها مثل (فيديكس، دي إتش إل، أرامكس) وعادةً ما يتم تسليمها في غضون 5-7 أيام عمل.

انظر "ائتمان الجمارك والرسوم في الاتحاد الأوروبي أدناه" للحصول على معلومات حول الضرائب والجمارك في الاتحاد الأوروبي.

وللأسف نحن غير قادرين حاليا على التسليم إلى أفغانستان أو البرازيل أو كازاخستان أو المكسيك أو نيوزيلندا أو كوريا الشمالية أو روسيا أو إسبانيا أو أوكرانيا.

للاستفسارات، يرجى مراسلتنا على [email protected]

* الشحن لجميع البلدان الأخرى

نحن نستخدم خدمات البريد السريع المتعقبة (فيديكس، دي إتش إل، أراميكس) ونقدم لكرقم تتبع. إذا لم نتمكن من التسليم، فسوف نرد لك المبلغ بالكامل.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى مراسلتنا على [email protected]

نقوم بالشحن إلى العديد من البلدان بما في ذلك: ألبانيا وأستراليا وغانا وهونغ كونغ وإندونيسيا وإسرائيل واليابان وماليزيا وجمهورية كوريا وسنغافورة وجنوب إفريقيا وتايوان وغيرها الكثير.

لا يمكننا حاليًا الشحن إلى البرازيل وروسيا والمكسيك وبعض البلدان في إفريقيا. يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected] إذا كنت ترغب في التأكد من حالة الشحن الحالية لوجهتك قبل الشراء. إذا لم نتمكن من التسليم، فسنرد إليك المبلغ بالكامل.

للاستفسارات، يرجى مراسلتنا على [email protected]

نحن نتفهم أن بعض الدول تفرض رسومًا جمركية وضرائب على منتجات العطور. نأسف لعدم قدرتنا على تحمّل المسؤولية عن هذه الأمور بخلاف استثناء ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي لعملاء الاتحاد الأوروبي المشار إليه أدناه. إذا كانت هناك رسوم جمركية أو ضرائب مستحقة الدفع، فستتصل بك دي إتش إل / فيديكس / أرامكس عند شحن البضائع الخاصة بك وتخبرك بكيفية الدفع.

إن أوقات الشحن المذكورة أعلاه تقديرية وقد تكون عرضة لتأخيرات خارجة عن إرادتنا. بمجرد تقديم طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى أننا سنرسل لك رسالة أخرى بالبريد الإلكتروني لإعلامك بمجرد إرسال طلبك.

الجمارك ورسوم الائتمان لعملاء الاتحاد الأوروبي

نحن نعلم أنه بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، هناك بعض التخبط بشأن الرسوم الجمركية في الاتحاد الأوروبي وضريبة القيمة المضافة / الضرائب على المنتجات من المملكة المتحدة. لا نريد أن يقلق عملاؤنا في الاتحاد الأوروبي بشأن هذا التغيير، وبالتالي بالنسبة لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 جنيهًا استرلينيًا، سنقوم برد ما يصل إلى 20٪ من قيمة طلبك لتغطية رسوم الاستيراد والضرائب عند تزويدنا بدليل على دفع المبلغ.

كيف تسترد أموالك؟ ما عليك سوى شراء منتجنا كالمعتاد من خلال موقعنا الإلكتروني، وإذا كانت هناك رسوم جمركية أو ضرائب مستحقة الدفع، فستتصل بك DHL / Fedex عند شحن البضائع الخاصة بك وتخبرك بكيفية الدفع. ثم تحتاج فقط إلى إرسال صورة أو دليل آخر على المبلغ الذي قمت بدفعه عبر البريد الإلكتروني [email protected]

سنعيد إليك ما دفعته مقابل الرسوم الجمركية والضرائب، بحد أقصى 20٪ من قيمة طلبك، عبر طريقة الدفع الأصلية. أنت مسؤول عن أي رسوم وضرائب تزيد عن 20٪ (معظم دول الاتحاد الأوروبي أقل من هذا المبلغ) وأنت مسؤول عن جميع الرسوم والضرائب للطلبات التي تقل قيمتها عن 300 جنيهًا استرلينيًا. للاستفسارات، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: [email protected]